Chính sách bảo mật của 789alo

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ tốt nhất, 789alo có thể thu thập các loại thông tin sau đây:

a) Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên, ngày tháng năm sinh, giới tính
• Địa chỉ email và số điện thoại (chỉ dùng để xác thực tài khoản)
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam)
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng cho giao dịch nạp/rút
• Ảnh giấy tờ tùy thân khi xác minh danh tính (KYC)

b) Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt
• Dữ liệu phiên đăng nhập, thời gian truy cập và lịch sử hoạt động trên nền tảng
• Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem thêm mục Cookie bên dưới)
• Dữ liệu vị trí ở cấp độ tỉnh/thành (không thu thập vị trí GPS chính xác)

2. Mục đích sử dụng dữ liệu

789alo sử dụng thông tin thu thập được với các mục đích cụ thể và minh bạch sau đây:

• Quản lý tài khoản: Tạo, xác minh và duy trì tài khoản người dùng của bạn trên nền tảng.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các lệnh nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các phương thức thanh toán được hỗ trợ.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết thắc mắc, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật 24/7.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu hành vi để tối ưu trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện, ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền và vi phạm điều khoản sử dụng.
• Thông báo khuyến mãi: Gửi thông tin về các chương trình ưu đãi, khuyến mãi phù hợp (bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo bất kỳ lúc nào).
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi chơi để hỗ trợ các công cụ tự giới hạn và bảo vệ người dùng dễ bị tổn thương.

Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những điều đã nêu trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.

3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

789alo không bán, không cho thuê và không tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (cổng thanh toán, ngân hàng) chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch, và họ bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật riêng.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đối tác kỹ thuật hỗ trợ vận hành hạ tầng máy chủ, chống DDoS và phân tích dữ liệu nội bộ — tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật với 789alo.
• Yêu cầu pháp lý: Khi cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam yêu cầu cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật hiện hành.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận, bảo vệ tài sản và quyền lợi hợp pháp của 789alo hoặc người dùng khác.

4. Biện pháp bảo vệ dữ liệu

789alo áp dụng nhiều lớp bảo mật để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn được bảo vệ an toàn:

• Mã hoá SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ lưu lượng dữ liệu giữa trình duyệt của bạn và máy chủ đều được mã hoá theo tiêu chuẩn ngân hàng.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích bật xác thực hai bước để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi thao tác đều được ghi nhật ký đầy đủ.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập: Chúng tôi sử dụng các công cụ giám sát 24/7 để phát hiện và phản ứng kịp thời với mọi mối đe dọa bảo mật.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu thường xuyên và lưu trữ ở môi trường riêng biệt để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được đánh giá và kiểm tra lỗ hổng bảo mật theo chu kỳ bởi đội ngũ chuyên gia nội bộ.

Dù chúng tôi nỗ lực tối đa để bảo vệ thông tin của bạn, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, 789alo sẽ thông báo kịp thời theo quy định.

5. Chính sách cookie

Cookie là các tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website. 789alo sử dụng cookie cho các mục đích sau:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để website hoạt động đúng chức năng — đăng nhập, duy trì phiên làm việc và bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website, giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Hỗ trợ phân tích lưu lượng truy cập nội bộ nhằm tối ưu hóa nội dung và giao diện.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của website. Các trình duyệt phổ biến như Chrome, Firefox, Safari và Edge đều cung cấp hướng dẫn quản lý cookie trong phần cài đặt.

6. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

789alo tôn trọng và hỗ trợ đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 789alo đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong các trường hợp phù hợp, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, ngoại trừ những dữ liệu cần giữ lại theo yêu cầu pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của mình trong khi chờ giải quyết khiếu nại.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền rút đồng ý: Với các mục đích xử lý dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có thể rút lại sự đồng ý đó bất kỳ lúc nào.

7. Thời gian lưu trữ dữ liệu

789alo lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên nền tảng 789alo.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Dữ liệu KYC (xác minh danh tính): Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 2 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Nhật ký truy cập: Được lưu trong tối đa 12 tháng để hỗ trợ điều tra sự cố bảo mật nếu phát sinh.
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu sẽ được ẩn danh hóa hoặc xóa an toàn, trừ các trường hợp luật pháp yêu cầu lưu giữ lâu hơn.

8. Thay đổi chính sách bảo mật

789alo có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi đáng kể:

• Chúng tôi sẽ đăng thông báo nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Ngày cập nhật lần cuối sẽ được ghi rõ ở đầu trang chính sách này.
• Với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi có thể gửi thông báo trực tiếp qua email đã đăng ký.
• Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách đã được cập nhật.

Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại chính sách bảo mật này để luôn nắm rõ cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn.

9. Liên hệ về vấn đề bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật và cách 789alo xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Chat trực tiếp: Hộp thoại hỗ trợ trực tuyến trên website, hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ và cuối tuần.
• Thời gian phục vụ: Thứ Hai đến Chủ Nhật, từ 00:00 đến 24:00 (giờ Việt Nam, GMT+7).